Кому
Соберите нужную группу
Например, покупателей с брошенной корзиной, недавним заказом или долгим перерывом между покупками.
Kit2Box для магазинов на Яндекс KIT
Возвращайте покупателей после визита и заказа
Kit2Box передаёт в Mindbox данные о товарах, клиентах и заказах из магазина на Яндекс KIT. Напоминайте о незавершённом выборе, сообщайте о заказе и предлагайте товар для следующей покупки.
Независимый продукт. Не принадлежит Яндексу или Mindbox.
Брошенная корзинаСообщения после заказаТовары к покупкеПовторный заказ
Каталог и заказы
Группы покупателей
Сообщения по ситуации
Результаты сценариев
Что даёт Kit2Box
Каждое сообщение связано с действием покупателя
Покупатель посмотрел товар, оставил корзину, оформил заказ или давно не возвращался. Kit2Box передаёт в Mindbox сведения об этом действии. Маркетолог выбирает, какое сообщение отправить в каждом случае.
Что предложить
Подберите сообщение
Напомните о выбранном товаре, предложите дополнение к заказу или подготовьте подборку к следующей покупке.
Что сработало
Оцените каждый сценарий
Сравните переходы и заказы после разных сообщений. Оставьте то, что работает, и отключите лишнее.
Примеры сценариев
Три задачи для первого запуска
Для начала достаточно одного сценария. Выберите задачу, для которой уже есть данные и согласия покупателей, и заранее решите, как будете оценивать результат.
После покупки
01Помогите с заказом и предложите полезное дополнение
Подтвердите заказ и сообщайте, что с ним происходит. После получения попросите отзыв, а позже предложите товар, который подходит к покупке.
↗Покупатель получает сообщение, связанное с его заказом
Повторная покупка
02Напомните о товаре, когда он может понадобиться снова
Если товар покупают регулярно, используйте историю заказов, чтобы выбрать время для напоминания и показать актуальные варианты из каталога.
↗Повод для сообщения определяет покупка, а не дата в календаре
Давно не покупали
03Верните клиентов, которые давно не заходили
Разделите покупателей по сроку последнего заказа и интересующим категориям. Одним покажите новинки, другим — подборку или товар, который снова появился в продаже.
↗Для каждой группы — свой повод вернуться
Когда писать покупателю
От просмотра товара до повторного заказа
До заказа магазин помогает выбрать. После заказа — сообщает о доставке, просит отзыв и предлагает следующий товар.
01
Смотрит товар
Напомнить о просмотренном товаре: показать текущую цену, наличие и похожие варианты.
02
Оставил корзину
Напомнить о товарах в корзине и предложить закончить заказ.
03
Оформил заказ
Подтвердить заказ, сообщить о его статусе и попросить отзыв после получения.
04
Покупает снова
Напомнить о товаре к сроку, когда он обычно заканчивается или нужен снова.
05
Давно не возвращался
Показать новинки в знакомой категории или предложить скидку на подходящий товар.
Что меняется
Сообщения учитывают действия и заказы покупателя
- ✓Новому покупателю помогают с заказом
- ✓Постоянному клиенту напоминают о следующей покупке
- ✓Тем, кто давно не покупал, показывают новинки или подборки
- ✓Команда оценивает каждый сценарий отдельно
Выберите задачу
Например, вернуть покупателя к корзине, наладить сообщения после заказа или напомнить о повторной покупке.
Определите покупателей
Решите, кому придёт сообщение, что в нём будет и какое действие должен сделать покупатель.
Решите, как оценить результат
Заранее решите, что будете смотреть: переходы, заказы или повторные покупки. После проверки сценарий можно доработать, остановить или расширить.
Вопросы
Что важно знать до запуска
Перед запуском нужно проверить, какие данные уже есть у магазина и кому можно отправлять сообщения. От этого зависят доступные сценарии и объём работы.
Kit2Box принадлежит Яндексу или Mindbox?
Нет. Kit2Box — независимое решение. Яндекс и Mindbox не владеют продуктом и не выпускают его совместно. Названия платформ указаны только потому, что Kit2Box работает с ними.
С чего лучше начать?
Начните с задачи, которую легко проверить. Если покупатели часто оставляют товары без заказа, выберите напоминание о просмотре или корзине. Если важны повторные покупки, начните с сообщений после заказа.
Подойдёт ли Kit2Box новому магазину?
Да. Сначала можно настроить сообщения после заказа и простые подборки товаров. Для напоминаний о повторной покупке понадобится история заказов, поэтому их можно добавить позже.
Нужно ли сразу запускать все сценарии?
Нет. Выберите одну задачу, определите покупателей и результат, который будете считать успешным. После проверки первого сценария можно переходить к следующему.
Что понадобится для запуска?
Нужны работающий магазин на Яндекс KIT, аккаунт Mindbox, данные о товарах и заказах, а также согласия покупателей на сообщения. На первой встрече можно выяснить, что уже готово и какой сценарий не потребует лишней подготовки.
Заявка на подключение
Выберите задачу для первого запуска
Ответьте на несколько вопросов о магазине и оставьте контакты. Мы подготовим первый сценарий и объём подключения.